Innledning

My Renault-kundekontoen din kan nås via nettstedet https://renault-connect.renault.com eller via smarttelefonen din ved å laste ned My Renault-appen.

Merk:

  • My Renault"-appen utvikles fortløpende. Logg på regelmessig for å oppgradere kontoen din med nye funksjoner.
  • Hvis du vil vite mer om kompatible telefoner, ta kontakt med en godkjent forhandler eller besøk nettstedet: https://renault-connect.renault.com
tip

Når du bruker applikasjonen "My Renault", bruker du telefonens internettforbindelse (med forbehold om gebyrer og begrensninger som mobiloperatøren din pålegger).

Fra My Renault-kundekontoen kan du samhandle med kjøretøyet og hente informasjon:

  • se kjøretøyinformasjonen
  • åpne historikken og kalenderen for avtaler og lage en avtale
  • lokalisere stedet hvor kjøretøyet er parkert
  • aktiver kjøretøyets horn og lys fra fjernkontrollen
  • vise og administrere kontrakter og tjenester
  • se E-Guide for kjøretøyet
  • finne en godkjent forhandler i nærheten
  • opprette/endre PIN-kodeMy Renault
  • ...

Merk:

  • visse funksjoner er avhengig av kjøretøyutstyret, abonnementet på tjenestekontrakter og lovene i landet
  • enkelte funksjoner er bare tilgjengelige fra smarttelefon med My Renault-appen
  • tjenestene må være aktivert for å få tilgang til fjernkontroll av kjøretøyet Aktivering av tjenestene
  • opprettelse av en PIN-kodeMy Renault gir deg tilgang til tilkoblede tjenester på en sikker måte.

Tilkoblede tjenester i " My Renault "

For elbiler

Du kan benytte deg av tilkoblede tjenester i My Renault-appen din, som for eksempel:

  • Kontrollere batterinivå og ladestatus
  • Programmere lading
  • starte / programmere klimaanlegg eller varmesystem;
  • gå til "Mobilize charge pass" (betalingsmåte for ladestasjon)
  • Finne ledige ladestasjoner i nærheten
  • planlegge en reiserute, identifisere ladestasjoner langs ruten
  • ...

Merk: Programmering av lading, klimaanlegg og oppvarmingsfunksjoner er bare tilgjengelig på enkelte modeller. For ytterligere informasjon, kontakt en godkjent forhandler.

Opprett en My Renault -brukerkonto.

Du må opprette en brukerkonto fra nettstedet eller My Renault-appen for å få tilgang til My Renault-funksjonene.

Fra nettstedet:

  • Velg Opprett konto på startsiden.
  • Angi informasjonen som kreves for å opprette kontoen.

Fra appen

  • Velg Registrer fra hovedmenyen i appen.
  • Angi informasjonen som kreves for å opprette kontoen.

En e-post med bekreftelse sendes til e-postadressen som tidligere er oppgitt.

For å fullføre opprettingen av My Renault-kontoen din klikker du på linken som vises i e-postbekreftelsen.

Merk: Du kan bruke det samme brukernavnet og passordet for å logge på brukerkontoen på nettet.

Registrer kjøretøyet i My Renault -kontoen din

Fra My Renault-kontoen klikker du på Legg til et kjøretøy. Legg deretter til VIN (kjøretøyets identifikasjonsnummer) eller registreringsnummeret for kjøretøyet manuelt eller ved å skanne det.

Synkroniser My Renault -kontoen din med kjøretøyet.

For å bruke "My Renault"-appen og samhandle med bilen din må du synkronisere "My Renault"-appen med bilen.

Merk:

  • Hvis du vil synkronisere My Renault-appen med bilen, må du oppholde deg i kupeen, stå parkert i et område med nettverksdekning og multimediesystemet må være slått på.
  • Hvis du My Renault-appen ikke er synkronisert med bilen, får du ikke tilgang til serviceavtalene dine.

Fra "My Renault"-appen:

  • Logg deg på kontoen din.
  • Gå til hovedmenyen i appen og trykk på "Synkroniser kjøretøyet"-knappen og bekreft ved å trykke en gang til.
  • Følg instruksjonene på skjermen til multimediasystemet.

Når My Renault-kontoen er tilknyttet multimediesystemet, skjer synkroniseringen automatisk.

Fornye en tjeneste

Hvis du skal fornye en av tjenestene dine ved utløp, åpner du fanen Renault CONNECT store i My Renault og velger Mine tjenester.

Velg Forny og følg instruksjonene trinn for trinn.