præsentation

Din "My Renault"-kundekonto kan tilgås via webstedet https://renault-connect.renault.com eller via din smartphone ved at downloade appen "My Renault".

Særlige funktioner:

  • appen "My Renault" er under konstant udvikling. Log på jævnligt for at forbedre din konto med nye funktioner.
  • for flere oplysninger om listen over kompatible telefoner kontakt venligst en autoriseret forhandler eller hjemmesiden: https://renault-connect.renault.com;
tip

Når du bruger "My Renault"-appen, bruger du telefonens internetforbindelse (underlagt de gebyrer og begrænsninger, som din mobiloperatør anvender).

Fra din "My Renault"-kundekonto kan du interagere med dit køretøj og få oplysninger:

  • se dine køretøjsoplysninger.
  • få adgang til historikken og kalenderen for dine samtaler og aftal et møde.
  • find stedet, hvor køretøjet er parkeret.
  • fjernaktiver køretøjets horn og lygter.
  • se og administrer dine kontrakter og tjenester.
  • se i køretøjets E-Guide.
  • find et autoriseret værksted i nærheden.
  • opret/skift din "PIN kode" "My Renault".
  • ...

Særlige funktioner:

  • Visse funktioner afhænger af køretøjets udstyr, abonnement på servicekontrakter og lovgivningen i landet.
  • Nogle funktioner kan kun tilgås fra din smartphone ved hjælp af "My Renault"-appen.
  • tjenesterne skal være aktiverede for at aktivere fjernbetjening af køretøjet Aktivering af tjenester;
  • ved at oprette en "PIN kode"-"My Renault" får du mulighed for at få sikker adgang til tilsluttede tjenester.

Tilsluttede tjenester i " My Renault "

For el-køretøjer

Du kan drage fordel af de tilsluttede tjenester i din "My Renault"-app, såsom:

  • Kontrollere batteriniveau og opladningsstatus
  • Programmere opladning
  • Starte/programmere aircondition eller varmesystem.
  • åbne "Mobilize charge pass" (betalingsmetode for ladestation).
  • Finde tilgængelige opladningsterminaler i nærheden
  • planlægge en rute med ladestationer langs ruten
  • ...

Bemærk: Programmeringsfunktionerne for opladning, aircondition og opvarmning er kun tilgængelige på visse køretøjer. Kontakt en godkendt forhandler for at få flere oplysninger.

Opret en " My Renault "-brugerkonto

For at få adgang til "My Renault"-funktioner skal du oprette en brugerkonto fra webstedet eller "My Renault"-appen.

Fra hjemmesiden:

  • Vælg "Opret konto" på startsiden.
  • Indtast de oplysninger, der kræves for at oprette kontoen.

Fra appen:

  • Vælg "Registrer" i hovedmenuen i appen.
  • Indtast de oplysninger, der kræves for at oprette kontoen.

En bekræftelsesmail sendes til den tidligere angivne e-mailadresse.

Klik på linket i bekræftelsesmailen for at afslutte oprettelsen af din "My Renault"-konto.

Bemærk: Du kan bruge samme brugernavn kodeord til at logge på din web-brugerkonto.

Tilmeld dit køretøj i din " My Renault "-konto

Fra din "My Renault"-konto skal du klikke på "Tilføj et køretøj" og derefter tilføje VIN (køretøjets identifikationsnummer) eller dit køretøjs registreringsnummer manuelt eller ved at scanne det.

Synkroniser din " My Renault "-konto med dit køretøj

For at kunne bruge appen "My Renault" og interagere med dit køretøj skal du synkronisere appen "My Renault" med dit køretøj.

Særlige funktioner:

  • Hvis du vil synkronisere appen "My Renault" med dit køretøj, skal du være til stede i køretøjet, det skal være parkeret i et område med netværksdækning, og dit køretøjs multimediesystem skal være tændt.
  • Hvis appen "My Renault" ikke synkroniseres med dit køretøj, vil du ikke have adgang til dine servicekontrakter.

Fra appen "My Renault":

  • log på din konto;
  • Fra appens hovedmenu skal du trykke på knappen "Synkroniser mit køretøj" og bekræfte ved at trykke igen.
  • Følg instruktionerne på multimediesystemets skærm.

Når din "My Renault"-konto er tilknyttet multimediesystemet, finder synkroniseringen automatisk sted.

Fornyelse af en tjeneste

Hvis du vil forny en af dine tjenester, når den nærmer sig sit udløb, skal du gå til fanen "Renault CONNECT store" på din "My Renault"-konto og derefter vælge "Mine tjenester".

Klik derefter på "Forny", og følg de detaljerede instruktioner.