Introductie

Uw klantaccount "My Renault" is toegankelijk via de website https://renault-connect.renault.com of via uw smartphone door de app "My Renault" te downloaden.

Opmerking:

  • de "My Renault"-app is voortdurend in ontwikkeling. Maak regelmatig verbinding om uw account uit te breiden met nieuwe functies;
  • voor meer informatie over compatibele telefoons neemt u contact op met een merkdealer of gaat u naar de website: https://renault-connect.renault.com;
tip

De app My Renault gebruikt de internetverbinding van uw telefoon (hierbij gelden de kosten en beperkingen opgelegd door uw mobiele provider).

Via uw "My Renault" klantaccount kunt u met uw voertuig communiceren en informatie verkrijgen:

  • uw voertuiginformatie bekijken;
  • toegang krijgen tot de geschiedenis en kalender van uw interviews en een afspraak maken;
  • de plaats vinden waar de auto geparkeerd staat;
  • de claxon en lampen van uw auto op afstand activeren;
  • uw contracten en service bekijken en beheren;
  • de E-Guide van uw auto raadplegen;
  • een erkende dealer in de buurt zoeken;
  • maken/wijzigen van uw "Pincode" "My Renault";
  • ...

Opmerking:

  • bepaalde functies zijn afhankelijk van de voertuiguitrusting, abonnement op servicecontracten en de wetten in het land;
  • sommige functies zijn alleen bereikbaar via uw smartphone via de My Renault-app;
  • de services moeten worden geactiveerd om afstandsbediening van de auto mogelijk te maken Services inschakelen;
  • het aanmaken van een "Pincode" "My Renault" geeft u veilig toegang tot verbonden diensten.

Verbonden services in " My Renault "

Voor elektrische auto´s

U kunt profijt hebben van de verbonden services in uw "My Renault"-app, zoals:

  • controle van accuniveau en laadstatus;
  • laadprogrammering;
  • airco of verwarming starten/programmeren;
  • open de "Mobilize charge pass" (betaalmethode oplaadstation);
  • zoeken naar beschikbare laadpalen in de buurt;
  • een route plannen, waarbij de oplaadpunten langs deze route worden aangeduid;
  • ...

Opmerking: de instellingen voor het laden, de airconditioning en de verwarming en zijn alleen beschikbaar bij sommige auto's. Raadpleeg voor meer informatie een merkdealer.

Aanmaken van een " My Renault "-gebruikersaccount.

Om toegang te krijgen tot de "My Renault"-functies moet u een gebruikersaccount aanmaken via de website of de app "My Renault".

Via de website:

  • selecteer "Account aanmaken" op de startpagina;
  • voer de benodigde informatie in om de account aan te maken.

Via de app:

  • selecteer "Aanmelden" in het hoofdmenu van de applicatie;
  • voer de benodigde informatie in om de account aan te maken.

Er wordt een bevestigingsmail naar het eerder opgegeven e-mailadres gestuurd.

Klik op de link in de bevestigingsmail om het aanmaken van uw My Renault-account te voltooien.

Opmerking: u kunt dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord gebruiken om in te loggen op uw webgebruikersaccount.

Registreer uw voertuig in uw " My Renault "-account

Klik vanuit uw My Renault-account op "Voertuig toevoegen" en voer vervolgens het VIN (voertuigidentificatienummer) of het kenteken van uw voertuig in - handmatig of door het te scannen.

Synchroniseren van uw " My Renault " account met uw auto

Om de My Renault-applicatie te kunnen gebruiken en te communiceren met uw auto, moet u de My Renault-applicatie synchroniseren met uw auto.

Opmerking:

  • Als u de "My Renault" app wilt synchroniseren met uw auto, moet de auto geparkeerd staan in een gebied met netwerkdekking. Het multimediasysteem van uw auto moet zijn ingeschakeld en u moet in de auto zitten.
  • als uw "My Renault" app niet is gesynchroniseerd met uw auto, hebt u geen toegang tot uw servicecontracten.

Via de My Renault-app:

  • Meld u aan bij uw account.
  • Druk in het hoofdmenu van de app op de knop "Synchroniseer mijn voertuig" en bevestig door nogmaals te drukken;
  • volg de instructies op het scherm van het multimediasysteem.

Zodra uw "My Renault"-account is gekoppeld aan het multimediasysteem, vindt de synchronisatie automatisch plaats.

Een service verlengen

Om een van uw services te verlengen als deze gaat verlopen, gaat u op de tab "Renault CONNECT store" in uw "My Renault"-account en selecteert u "Mijn services".

Klik op "Verlengen" en volg de instructies.