Система

Система

Описание

Причины

Решения

Нет изображения на экране.

Экран находится в спящем режиме.

Убедитесь, что экран не находится в спящем режиме.

Экран завис.

Память системы переполнена.

Перезагрузите систему, нажав и удерживая:

  • кнопку выключения/включения мультимедийной системы (нажмите и удерживайте до перезагрузки системы);

или

  • кнопку "Mode" и кнопку "Source" с левой стороны органов управления на рулевой колонке (нажмите и удерживайте до перезагрузки системы).

На экран выводится некорректное изображение с камеры.

На камере есть грязь, закрывающая объектив.

Убедитесь в отсутствии грязи на камере.

Не слышно звук.

Уровень громкости установлен на минимум.

Увеличьте громкость или возобновите воспроизведение (отключите "паузу").

Нет звука в левом, правом, переднем или заднем громкоговорителях.

Параметры Баланс или fader неверны.

Настройте звук Баланс или fader правильно.

Подключенные сервисы в приложении "My Renault" не работают.

Плохое интернет-соединение мультимедийной системы/телефона.

Ошибка синхронизации с сервисом My Renault.

Переместите автомобиль и телефон в зону действия сети Интернет.

Перейдите к онлайн-справке на веб-сайте: https://renault-connect.renault.com.

Сервисы или приложения не работают.

Подписка приостановлена.

Подключение мультимедийной системы к Интернету невозможно.

Проверьте статус подписки на портале интернет-провайдера, доступном со страницы плана для вашей учетной записи "My Renault" (сначала подключитесь к учетной записи "My Renault" в своем автомобиле).

Для доступа к Интернету используйте функцию "Точка доступа и совместное использование подключения" в телефоне (см. раздел "Параметры системы" Настройка системы).

Телефон

Телефон

Описание

Причины

Решения

Телефон не отображается в списке доступных телефонов. Система не соединяется с телефоном.Убедитесь, что Bluetooth® телефона активирован. Если телефон по-прежнему не отображается, выберите мультимедийную систему из списка устройств на телефоне.
Телефон отображается в списке сопряженных телефонов, но сопряжение не удается. Код сопряжения не подтвержден.Подтвердите код на мультимедийной системе и на телефоне.

Не слышны звуки или мелодии.

Мобильный телефон не подключен к системе.

Уровень громкости установлен на минимум.

Убедитесь, что мобильный телефон включен и подключен к системе. Увеличьте громкость или возобновите воспроизведение (отключите "паузу").

Не удается позвонить.

Мобильный телефон не подключен к системе.

Включена блокировка клавиатуры телефона.

Убедитесь, что мобильный телефон включен и подключен к системе. Разблокируйте клавиатуру телефона.

Репликация CarPlay™ или Android Auto™ не работает.

Телефон не подключен или не совместим с системой.

Проверьте совместимость телефона с этими приложениями. Убедитесь, что телефон правильно подключен к системе.

Обновление

Обновление

Описание

Причины

Решения

Загрузка нового SW (программное обеспечение) занимает очень много времени.

Плохое интернет-соединение.

Для загрузки требуется минимальное время поездки.

Переместите автомобиль в зону действия сети Интернет.

Выполните дополнительные фазы поездки.

Завершение обновления никогда не запрашивается.

В автомобиле не включен стояночный тормоз.

Убедитесь, что автомобиль правильно остановлен (включен стояночный тормоз).

При обновлении выключаются экраны, пропадает звук, отсутствуют некоторые функции.

Выполняется обновление.

Дождитесь окончания обновления.

Запрос на завершение обновления не отображается.

Нет ответа в течение месяца после начала обновления.

Сервер перезапустит операцию позже. Вы можете вручную проверить доступность обновления.

Обновление не было завершено.

Внутренняя ошибка системы обновления: другие функции не затронуты.

Обратитесь к официальному дилеру.

Прежде чем выполнять зарядку постоянным током, дождитесь завершения обновления.

Подробнее о предупреждающих световых индикаторах см. в руководстве по эксплуатации автомобиля.

Не удалось завершить обновление из-за ошибки; загорается предупреждающий световой индикатор 1_ALL_040_1_pictogramme.png .

Критическая ошибка.

Запрещается перезапускать двигатель. Свяжитесь с официальным дилером.

Подробнее о предупреждающих световых индикаторах см. в руководстве по эксплуатации автомобиля.

Не удалось завершить обновление из-за ошибки; загорается предупреждающий световой индикатор 1_ALL_036_1_pictogramme.png .

Ошибка во время обновления (некритичная).

Для устранения проблемы обратитесь к официальному дилеру.

Подробнее о предупреждающих световых индикаторах см. в руководстве по эксплуатации автомобиля.