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Vorwort

Sie können über die Webseite https://renault-connect.renault.com oder indem Sie die „My Renault“-App auf Ihr Smartphone herunterladen auf Ihr „My Renault“-Kundenkonto zugreifen.

Hinweis:

  • die „My Renault“-App wird ständig weiterentwickelt. Verbinden Sie sich regelmäßig, um Ihr Konto um neue Funktionen zu erweitern;
  • weitere Informationen über kompatible Smartphones erhalten Sie von einem Vertragspartner oder auf der Website: https://renault-connect.renault.com;
tip

Wenn Sie die App „My Renault“ verwenden, nutzen Sie die Internetverbindung Ihres Smartphones (vorbehaltlich der Gebühren und Einschränkungen, die von Ihrem Mobilfunkbetreiber auferlegt werden).

  • Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an einen Vertragshändler oder sehen Sie sich das Angebot Renault Connect auf der Website https://renault-connect.renault.com an.

Über Ihr „My Renault“-Kundenkonto können Sie mit Ihrem Fahrzeug interagieren und Informationen abrufen:

  • Informationen zu Ihrem Fahrzeug anzeigen;
  • den Verlauf und den Kalender Ihrer Inspektionen einsehen und einen Termin vereinbaren;
  • den Ort ausfindig machen, an dem Ihr Fahrzeug geparkt ist;
  • die Hupe und die Scheinwerfer Ihres Fahrzeugs per Fernsteuerung aktivieren;
  • Ihre Wartungsverträge und Services einsehen und verwalten;
  • auf den E-Guide des Fahrzeugs zugreifen;
  • einen Vertragspartner in der Nähe finden;
  • erstellen/ändern Sie Ihre „PIN-Code“ „My Renault“;
  • ...

Hinweis:

  • bestimmte Funktionen hängen von der Fahrzeugausstattung, dem Abschluss von Serviceverträgen und den Gesetzen des jeweiligen Landes ab;
  • auf einige Funktionen können Sie mit Ihrem Smartphone nur über die „My Renault“-App zugreifen;
  • die Dienste müssen aktiviert sein, um die Fernsteuerung des Fahrzeugs zu ermöglichen Aktivieren von Diensten;
  • Durch das Erstellen einer „PIN-Code“ ermöglicht „My Renault“ Ihnen den sicheren Zugriff auf verbundene Dienste.

Vernetzte Services in „ My Renault “

Elektrofahrzeuge

Sie können von den verbundenen Diensten in Ihrer „My Renault“-App profitieren, wie zum Beispiel:

  • Ladepegel und Ladestatus der Batterie prüfen,
  • Programmieren des Ladevorgangs
  • Starten/Programmieren der Klimaanlage oder Heizung;
  • greifen Sie auf „Mobilize charge pass“ zu (Zahlungsmethode der Ladestation);
  • Lokalisieren verfügbarer Ladestationen in der Nähe
  • Planen einer Route mit Ausweis der Ladestationen entlang der Route
  • ...

Hinweis: Die Programmierfunktionen für Ladevorgang, Klimaanlage und Heizung stehen nur bei bestimmten Fahrzeugen zur Verfügung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an einen Vertragspartner.

Erstellen Sie ein „ My Renault “-Benutzerkonto

Um auf die „My Renault“-Funktionen zugreifen zu können, müssen Sie auf der Website oder in der Anwendung „My Renault“ ein Benutzerkonto erstellen.

Auf der Website:

  • wählen Sie auf der Startseite „Konto erstellen“ aus;
  • geben Sie die für die Erstellung des Kontos erforderlichen Informationen ein.

In der App:

  • wählen Sie aus dem Hauptmenü der Anwendung die Option „Registrieren“;
  • geben Sie die für die Erstellung des Kontos erforderlichen Informationen ein.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Um die Einrichtung Ihres „My Renault“-Kontos abzuschließen, klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail.

Hinweis: Sie können denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort verwenden, um sich bei Ihrem Web-Benutzerkonto anzumelden.

Registrieren Sie Ihr Fahrzeug in Ihrem „ My Renault “-Konto

Klicken Sie in Ihrem „My Renault“-Konto auf „Fahrzeug hinzufügen“ und fügen Sie die VIN (Fahrzeugidentifikationsnummer) oder das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs manuell oder durch Einscannen hinzu.

Synchronisieren Sie Ihr „ My Renault “-Konto mit dem Fahrzeug

Um die Anwendung „My Renault“ zu nutzen und mit Ihrem Fahrzeug zu interagieren, müssen Sie die Anwendung „My Renault“ mit Ihrem Fahrzeug synchronisieren.

Hinweis:

  • Um die „My Renault“-Anwendung mit dem Fahrzeug zu synchronisieren, müssen Sie sich im Fahrzeug befinden, das Fahrzeug muss in einem Gebiet mit Mobilfunkabdeckung abgestellt sein, und das Multimediasystem des Fahrzeugs muss eingeschaltet sein.
  • Wenn die „My Renault“-Anwendung nicht mit Ihrem Fahrzeug synchronisiert ist, können Sie nicht auf Ihre Serviceverträge zugreifen.

Aus der „My Renault“-App:

  • melden Sie sich bei Ihrem Konto an;
  • Drücken Sie im Hauptmenü der App auf die Schaltfläche „Mein Fahrzeug synchronisieren“ und bestätigen Sie durch erneutes Drücken;
  • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Display des Multimediasystems.

Sobald Ihr „My Renault“-Konto mit dem Multimediasystem verknüpft ist, erfolgt die Synchronisierung automatisch.

Erneuern eines Dienstes

Um einen Ihrer Dienste zu verlängern, wenn seine Laufzeit bald abläuft, gehen Sie auf die Registerkarte „Renault CONNECT store“ in ihrem „My Renault“-Konto und wählen dann „Meine Dienste“.

Klicken Sie dann auf „Erneuern“, und folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung.