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Apresentação

É possível aceder à sua conta de cliente "My Renault" através do site https://renault-connect.renault.com ou através do seu smartphone transferindo a aplicação "My Renault".

Nota:

  • a aplicação "My Renault" é alvo de constantes melhorias. Estabeleça a ligação com frequência para atualizar a sua conta com novas funcionalidades;
  • para mais informações sobre telefones compatíveis, contacte um representante da marca ou visite o site: https://renault-connect.renault.com;
tip

Ao utilizar a aplicação "My Renault", está a usar a ligação à Internet do telefone (sujeita aos custos e às limitações impostos pelo operador da rede móvel).

A partir da sua conta de cliente "My Renault", poderá interagir com o veículo e obter informações como, por exemplo:

  • ver as informações do seu veículo;
  • aceder ao historial e ao calendário das suas visitas e efetuar uma marcação;
  • localizar o sítio em que o veículo está estacionado;
  • ativar a buzina e as luzes do veículo à distância;
  • ver e gerir os seus contratos e serviços;
  • consultar o E-Guide do veículo;
  • localizar um representante da marca nas imediações;
  • criar/modificar o "My Renault" de "Código PIN";
  • ...

Nota:

  • determinadas funções dependem do equipamento do veículo, da subscrição de contratos de serviços e da legislação no país em questão;
  • apenas é possível aceder a algumas funções a partir do seu smartphone utilizando a aplicação "My Renault";
  • os serviços devem ser ativados para ativar o comando do veículo à distância Ativar serviços;
  • a criação de um "Código PIN" de "My Renault" permite aceder em segurança a serviços conectados.

Serviços conectados em " My Renault "

Para veículos elétricos

Pode retirar proveito dos serviços conectados na aplicação "My Renault", como, por exemplo:

  • verificar o estado de carga e o nível da bateria;
  • programar a carga;
  • iniciar/programar o sistema de ar condicionado ou de aquecimento;
  • aceder ao "Mobilize charge pass" (método de pagamento de postos de carga);
  • encontrar terminais de recarga disponíveis nas imediações;
  • planear um itinerário, identificando os terminais de carga ao longo do itinerário;
  • ...

Nota: as funções de programação da carga, do ar condicionado e do aquecimento apenas estão disponíveis em determinados veículos. Para mais informações, consulte um representante da marca.

Criar uma conta de utilizador " My Renault "

Para aceder às funções de "My Renault", é necessário criar uma conta de utilizador a partir do site ou da aplicação "My Renault".

A partir do site:

  • selecione "Criar conta" na página inicial;
  • introduza as informações necessárias para criar a conta.

A partir da aplicação:

  • selecione "Registar" no menu principal da aplicação;
  • introduza as informações necessárias para criar a conta.

Será enviado um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail anteriormente indicado.

Para finalizar a criação da sua conta "My Renault", clique na ligação apresentada no e-mail de confirmação.

Nota: pode utilizar o mesmo nome de utilizador e palavra-passe para iniciar sessão na sua conta de utilizador online.

Registar um veículo na conta " My Renault "

A partir da sua conta "My Renault", clique em "Adicionar um veículo" e, em seguida, adicione o VIN (número de identificação do veículo) ou a matrícula do seu veículo manualmente ou digitalizando-a.

Sincronizar a sua conta " My Renault " com o seu veículo

Para utilizar a aplicação "My Renault" e interagir com o veículo, é necessário sincronizar a aplicação "My Renault" com o veículo.

Nota:

  • se pretender sincronizar a aplicação "My Renault" com o seu veículo, deve estar no interior do veículo, estacionado numa zona com cobertura de rede e o sistema multimédia do veículo deve estar ligado;
  • se a aplicação "My Renault" não estiver sincronizada com o veículo, não poderá aceder aos seus contratos de serviços.

A partir da aplicação "My Renault":

  • ligue-se à sua conta:
  • no menu principal da aplicação, prima o botão "Sincronizar o meu veículo" e confirme premindo-o novamente;
  • siga as instruções apresentadas no ecrã do sistema multimédia.

Assim que a sua conta "My Renault" for associada ao sistema multimédia, a sincronização será realizada automaticamente.

Renovar um serviço

Para renovar um dos seus serviços à medida que este se aproximar do seu término, aceda ao separador "Renault CONNECT store" na sua conta "My Renault" e, em seguida, selecione "Os meus serviços".

Em seguida, clique em "Renovar" e siga as instruções passo a passo.